金融サービス機構（FSA）は28日、顧客の苦情処理に関する主要5行の調査結果を公表し、特に2行については今後さらに調査を進める方針を明らかにした。FSAは2行の具体名を明らかにしていないが、ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド（RBS）とロイズ・バンキング・グループと見られており、両行は罰金を科せ