イングランドとウェールズの水道各社に対する消費者からの苦情は３月までの１年間で18万5,140件となり、前年に比べて4.5％減少した。過去３年間で３分の１減った計算という。消費者団体ＣＣＷの調べで分かった。 苦情の内容は料金請求の方法や請求額に関するものが３分の２を占めた。消費者は地域の水道会社に苦