英国の鉄道利用者の過半数がサービスに不満を感じている――。英消費者協会（ＣＡ）が発行する「ウィッチ？（Which?）」が7,400人余りを対象に実施した最新アンケートでこうした実態が浮き彫りとなった。 同誌３回目となる年次の鉄道利用者満足度調査によると、主要鉄道会社19社のうち11社の満足度が50％