英消費者協会（ＣＡ）が発行する雑誌「ウィッチ？（Which?）」は21日、鉄道の遅延に関し乗客が正当な払い戻しを受けていないとして鉄道規制庁（ＯＲＲ）に苦情を申し入れたことを明らかにした。返金手続きをより明確かつ簡便にするよう訴えている。 それによると、英国では年間延べ4,700万人が鉄道の運休や遅