英鉄道規制庁（ＯＲＲ）は18日、鉄道各社に対し、列車が遅れた場合の乗客への払い戻し手続きを簡便化するとともに、周知を徹底するよう勧告した。この問題をめぐっては昨年12月、英消費者協会（ＣＡ）が発行する雑誌「ウィッチ？（Which?）」が、乗客の多くが正当な払い戻しを受けていないとしてＯＲＲに苦情を申