英国で最も顧客満足度が低い金融機関は、ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド（ＲＢＳ）――。英競争・市場局（ＣＭＡ）が市場調査会社ＧｆＫとＢＤＲＣに委託した調査で、このような結果が出た。今回は個人と法人向けサービスへの評価を調べたが、共にＲＢＳが最下位に沈んでいる。 個人向けサービスは、ＧｆＫが20