英国の小売業界で、顧客による暴力的な言動が従業員に心的外傷後ストレス障害（ＰＴＳＤ）といった深刻な精神的ダメージをもたらしている――。ロンドン大学シティ校の調査で、こうした実態が明らかとなった。 それによると、店員への暴行や脅迫は昨年、４万2,000件以上発生。主な原因として、万引きの発覚、酒やたば