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携帯EE、苦情処理めぐり100万ポンドの罰金

メディア・通信業界の監督機関Ofcomは3日、ドイツテレコムと仏オレンジの英携帯電話合弁EEに対し、顧客の苦情処理に関する規則違反で100万ポンドの罰金を科したと発表した。 EEは2011~2014年にかけて、顧客が苦情をADR(裁判外紛争解決)機関に持ち込む権利について正確かつ十分な情報を提供して

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